Клиника мечты: кофе нет, план лечения на салфетке, продавец вместо врача
В день консультации меня встретил не врач, а девочка менеджер с планшетом. С порога: «Как вы относитесь к кредитам? У нас есть партнёр банк, одобряем за пару минут». Я вообще то пришёл зубы делать, а не ипотеку на челюсть брать.
Врач появился позже, мельком глянул снимки, пару минут посветил фонариком и бодро выдал:
— Да, тут без вариантов, нужно сразу все на четырех, а то и на шести делать, притом только Straumann. Другие форматы вам не подойдут. Цена по акции — всего вот столько. Но надо решать прямо сейчас, предложение «горит».
Я попытался спросить, какие есть системы имплантов, чем они отличаются, что входит в сумму. В ответ — общие слова и улыбка хитрожопого врача:
«Это уже детали, главное — вы получите
новые зубы за короткий срок».
Уже тогда меня должно было насторожить, что:
№1
Нет плана лечения
мне не дали на руки нормальный план лечения;
№2
Нет вариантов
не предложили ни одного альтернативного варианта;
№3
Нет договора
договор показывали мельком, будто подписываю посылку, а не серьёзную операцию.
Акция на All on 6, которая превращается в бездонный чек
На сайте всё выглядело красиво: одна сумма — за «всё сразу». В реальности «всё» оказалось очень растяжимым понятием.
Базовая цена покрывала только часть истории: сами винты и работу по установке, но написано же было под ключ.
Уже после подписания начали всплывать «мелочи»:
— отдельный счёт за наркоз;
— отдельный счёт за временный протез;
— отдельно — за костную пластику, «мы же вам не говорили, но кости маловато»;
— плюс анализы, слепки, дополнительные визиты, «обработка швов» и ещё куча позиций, названия которых я даже не успел запомнить.
В итоге сумма стала пухнуть, как несвежие дрожжи в тепле. От «доступной акции» не осталось и следа.
Самое неприятное: каждый раз это подавалось как что то само собой разумеющееся. «Ну вы же хотите хороший результат, правда? Тогда без этого никак».
All on 6 по гаражному: когда шарашкина контора изображает высокие технологии
В день операции я пришёл в клинику с дрожью в коленях, но с надеждой: ну, сейчас отмучаюсь и забуду.
Реальность быстро остудила. Ассистент менял перчатки прямо на бегу, инструменты пересыпали из лотка в лоток, никто толком не объяснил, что будут делать и в какой последовательности.
Ощущение — будто меня загнали на конвейер. В какой то момент анестезия стала отходить, и я честно сказал: «Ребята, больно уже». В ответ — «терпите, мы почти закончили».
Поставили шесть имплантов, прикрутили временный протез, отправили домой с пакетом таблеток и памяткой размером с чек из супермаркета.
Запах металлолома во рту, раскрученные винты и вечная отмазка: «Это вы не так ухаживали»
Первые дни я терпел. Боль, отёк, синяки — ладно, это ожидаемо. Но дальше началось странное.
Временный протез натирал дёсны так, что я не мог нормально жевать. Появился неприятный привкус железа и запах, как будто во рту лежит старый гвоздь.
Я звонил в клинику, записывался на приём, в ответ слышал дежурное: «Это норма, привыкните».
Однажды утром, когда чистил зубы, почувствовал, что конструкция чуть двигается. Как будто один из имплантов сидит не до конца. На приёме врач бодро закрутил пару винтов и сказал: «Так бывает, у вас кость сложная».
Через какое то время ситуация повторилась. Начались воспаления вокруг отдельных опор, дёсна краснела и ныла. На мои вопросы «почему так» я слышал одно и то же:
— «Вы плохо чистите»
— «Надо было раньше прийти»
— «Это не гарантийный случай».
Челюсть по цене хорошей иномарки и уверенность ниже плинтуса.
В какой то момент я понял, что вбухал в эту историю сумму, за которую можно было спокойно открыть ещё один сервис.
При этом жевать нормально не мог, говорить долго — тоже. На встречах с поставщиками я сидел и думал не о цене масел и оборудки, а о том, как бы челюсть снова не стрельнула так, что я выроню слово на полуслове.
Я реально начал злиться на всех подряд: на себя, на врачей, на жену, которая меня уговаривала идти к специалистам. Бросить всё и ходить без зубов казалось не самой худшей идеей.
Самое мерзкое — чувство, что тебя тупо развели. Программу «All on 6» продали как бизнес класс, а сделали уровень гаражной перепайки проводки.
Что я понял позже: как не дать себя развести на All on 6
Уже потом, когда я попал в нормальные руки, мне разложили по полочкам, где я провтыкал:
№1
Нигде не было прописано, какие именно импланты мне поставят.
№2
В договоре не было итоговой суммы за весь цикл лечения.
№3
Никто не показал реальные кейсы «до/после» по полным челюстям.
№4
Меня не спросили о хронических болезнях и лекарствах, только формально «вы здоровы?».
№5
Мне не дали альтернатив (частичная имплантация, временные решения и т.д.), только «или All on 6, или ходите без зубов».
Если видите хоть половину из этого списка — лучше развернитесь и уходите. Нервы, деньги и кость дороже.
Как я нашёл нормальных врачей и переделал всю челюсть
нажмите, чтобы открыть 2-ю страницу истории